УСЛОВИЯ ПОКУПКИ

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Общество с ограниченной ответственностью "ITUNEXX PURE TECHNOLOGY" SRL, фискальный код: 1015600000078, НДС: 0507632, юридический адрес: MD-2012, мун. Кишинёв, сектор Буюканы, ул. Бэнулеску-Бодони 14b, оф.1, email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., тел: +373 69720400 (далее – Продавец), является полноправным владельцем интернет-домена по адресу https://itunexx.md/ (далее — itunexx.md или «веб-сайт»).

Платформа itunexx.md является интернет-магазином, который посредством сети Интернет устанавливает прямой контакт между Продавцом как поставщиком товаров и услуг и Покупателем, а также онлайн-посетителями веб-сайта.

Для просмотра сайта itunexx.md регистрация не требуется, за исключением случаев, когда клиент желает оформить онлайн-заказ — в этом случае регистрация обязательна. Оформляя онлайн-заказ на сайте itunexx.md, клиент выражает согласие с тем, что он ознакомился, понял и принимает Условия покупки (далее – Электронный договор купли-продажи) и Политику конфиденциальности, заключённые между Продавцом "ITUNEXX PURE TECHNOLOGY" SRL через его интернет-магазин itunexx.md, с одной стороны, и Покупателем (далее – Потребитель), с

другой стороны.

Настоящие условия использования сайта (далее — «Условия») определяют права и обязанности обеих сторон, а также порядок и условия предоставления и доставки товаров и услуг покупателям и онлайн-посетителям сайта itunexx.md.

Общие условия настоящего договора регулируют отношения дистанционной продажи между “ITUNEXX PURE TECHNOLOGY” SRL и пользователем или клиентом в соответствии с законодательством, в частности: Законом №134/1994 о продаже товаров, Законом №284/2004 об электронной торговле, Законом №105/2003 о защите прав потребителей, Законом №845/1992 о предпринимательской деятельности и предприятиях, Законом №133/2011 о защите персональных данных.

Если Продавец добавит или исключит категории товаров на своей коммерческой платформе, требующие адаптированных условий в определённом контексте и по определённым критериям, он вправе изменить или обновить правила, касающиеся условий и сроков покупки, через веб-сайтНастоящий Договор составлен в соответствии с требованиями Закона №133/2011 о защите персональных данных, Закона №114/2012 об услугах платёжных систем и электронной валюте, Закона №91/2014 об электронной подписи и электронном документе, 6.6.Закона №105/2003 о защите прав потребителей и Закона №8/2016 о правах потребителей при заключении договоров.

7.Настоящий Договор регулирует юридические и финансовые отношения между Компанией и Покупателем в связи с открытием и использованием аккаунта itunexx.md для оформления заказов в интернет-магазине itunexx.md.

Принятие настоящего Договора Пользователем/Покупателем означает согласие с условиями покупки товаров и услуг на сайте, а также с условиями использования аккаунта itunexx.md.

Содержание сайта itunexx.md представлено на трёх языках: румынском, русском, английском.

II. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОНЯТИЯ

2.1 Система itunexx.md – система управления Учетной Записью Пользователя, созданной на коммерческой платформе itunexx.md, посредством которой Клиент, используя личный адрес электронной почты в качестве логина и пароль, получает удалённый доступ для оформления онлайн-заказа через веб-страницу www.itunexx.md, а также для выполнения других разрешённых операций.

2.2 Учетная Запись itunexx.md – личная учетная запись Пользователя, созданная в магазине, посредством которой осуществляются онлайн-заказы и ведется учёт всех операций, выполненных через www.itunexx.md в рамках Системы itunexx.md. Учетная запись itunexx.md создаётся Системой после успешной регистрации Пользователя в Системе www.itunexx.md.

2.3 Пользователь – физическое или юридическое лицо, которое в соответствии с законодательством Республики Молдова является владельцем Учетной Записи itunexx.md, открытой в рамках Системы itunexx.md, и использует услуги, предоставляемые Компанией.

2.4 Электронная Валюта – электронно хранимая денежная стоимость, которая может использоваться для осуществления платёжных операций.

2.5 Платёжная Операция – любая операция, отражающая оплату товаров и услуг как посредством перевода, так и наличными, а также другие операции, предусмотренные настоящим Договором.

2.6 Платёжное Поручение – платёжное распоряжение, используемое Покупателем для выполнения Платёжной Операции в пользу Компании.

2.7 Плательщик – владелец Учетной Записи itunexx.md, который осуществляет Платёжную Операцию по онлайн-заказу.

2.8 Получатель Платежа – юридическое или физическое лицо, в пользу которого была осуществлена Платёжная Операция.

2.9 Данные для Аутентификации:

Логин – уникальные коды идентификации (электронная почта Пользователя) в Системе itunexx.md, предоставленные Пользователем на этапе регистрации в магазине и используемые впоследствии для входа в Систему itunexx.md.

Пароль – секретная комбинация букв, цифр и символов, установленная Пользователем при регистрации в Системе itunexx.md с целью защиты Учетной Записи itunexx.md.

2.10 Электронное Общение – информация в электронной форме, не представляющая собой бумажный документ,
отправляемая, принимаемая и сохраняемая с использованием электронных средств.

2.11. Коммерческое сообщение – коммерческое предложение (предложение цены) или любая форма коммуникации, направленная на прямое или косвенное продвижение товаров, услуг или имиджа Компании.

2.12. Электронный договор – совокупность электронных документов, составляющих гражданско-правовой договор, целью которого является установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, объектом которых могут быть товары, работы или услуги.

2.13. Потребитель – любое физическое лицо, действующее в целях, не связанных с осуществлением коммерческой деятельности.

2.14. Получатель Услуг – любое физическое или юридическое лицо, приобретающее товары, программное обеспечение, IT-решения и использующее услуги Компании в коммерческих, профессиональных или личных целях.

2.15. Поставщик Услуг – Компания в качестве юридического лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность и предоставляющего своим клиентам услуги по продаже и доставке товаров, реализуемых через интернет-магазин itunexx.md и его контрактных партнёров.

2.16. Электронная почта (Email) – любое сообщение – текстовое, голосовое, содержащее звуки или изображения – передаваемое через публичную электронную коммуникационную сеть, которое может храниться в сети или на конечном оборудовании получателя до момента его открытия.

2.17. Электронная подпись – добровольное выражение согласия Покупателем путём ручной установки отметки в поле согласия или отказа от Условий покупки и Политики конфиденциальности при регистрации на сайте для оформления онлайн-заказа.

2.18. Платформа – электронная платформа, доступ к которой осуществляется через веб-сайт и которая обеспечивает прямой контакт между Продавцом и Покупателем.

2.19. Продавец – юридическое лицо, осуществляющее продажу неограниченного количества товаров и услуг посредством своей коммерческой платформы.

2.20. Покупатель – физическое или юридическое лицо, оформляющее онлайн-заказ в интернет-магазине itunexx.md.

2.21. Услуга, предоставляемая по индивидуальному запросу получателя – услуга, оказываемая путём передачи данных в ответ на индивидуальный запрос.

2.22. Услуга, предоставляемая посредством электронных средств – услуга, которая передаётся и принимается исключительно с использованием электронного оборудования для обработки (включая цифровое архивирование) и хранения данных и полностью передаётся, пересылается и принимается посредством телекоммуникационных сетей через интернет.

III. СТОРОНЫ И ОБЪЕКТЫ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

3.1. Группы пользователей:

Субъектами настоящего электронного договора являются как физические, так и юридические лица в качестве получателей услуг, которые вступают в коммерческие отношения с Продавцом через интернет-магазин itunexx.md. Субъекты получают и реализуют права, а также исполняют обязательства в соответствии с электронными договорами и законами, регулирующими электронную торговлю, электронную подпись и электронный документ, защиту персональных данных и права потребителей.

3.2. Объекты договора

Объектами настоящего Договора являются как товары, реализуемые itunexx.md через свою торговую платформу, так и дополнительные услуги, предоставляемые Покупателям.

IV. ПОРЯДОК И МЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОГОВОРА МЕЖДУ СТОРОНАМИ

4.1. Договор заключается путём обмена между сторонами офертой и акцептом. Электронный договор считается заключённым и подписанным в соответствии с Законом №91/2014 с использованием электронных средств – путём ручной установки Пользователем отметки в поле, размещённом перед кнопкой «Регистрация» и согласием с Условиями и Положениями, Политикой конфиденциальности.

4.2. Местом заключения договора считается торговая платформа itunexx.md и фактический адрес офиса Продавца. Деятельность и предоставление электронных услуг, генерируемых через платформу itunexx.md, осуществляются на территории Республики Молдова, а коммерческие отношения, осуществляемые «Itunexx Pure Technology» SRL, касаются потребителей и юридических лиц, зарегистрированных на территории Республики Молдова.

V. ЛОКАЛИЗАЦИЯ САЙТА И СЕРВЕРА, НА КОТОРОМ РАЗМЕЩЁН ДОМЕН ITUNEXX.MD

5.1 Физический адрес, по которому размещены и используются технические и технологические средства для приёма и обработки онлайн-заказов через интернет-магазин itunexx.md, находится по адресу: мун. Кишинёв, ул. Бэнулеску-Бодони 14b, оф. 1.

VI. ХРАНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

Электронная коммуникация, осуществляемая компанией «Itunexx Pure Technology» SRL через домен itunexx.md, относится к электронной переписке по электронной почте между Продавцом и Покупателем/Посетителем сайта. Электронные письма, отправленные от имени «Itunexx Pure Technology» SRL через её домен itunexx.md, являются конфиденциальными и адресованы исключительно получателю.

Документы и сообщения, отправленные через систему, хранятся в информационной системе itunexx.md в условиях безопасности и считаются доказательством состоявшейся коммуникации.

Получатель уведомляется о наличии в сообщении положения о конфиденциальности и содержащейся в нём информации. После достижения цели, для которой были отправлены электронные сообщения между Продавцом и Получателем, такая переписка удаляется из почтового ящика и с сервера, на котором размещён сайт itunexx.md.

Электронный договор Продавца опубликован на сайте и может быть доступен любому клиенту или посетителю. Изменения Договора осуществляются в форме электронного документа, который является неотъемлемой частью контракта. Технические средства, предоставляемые поставщиком покупателю для идентификации и исправления ошибок при вводе данных до размещения заказа, включают возможность редактирования и обновления данных в разделе «Информация о пользователе» в «Моём аккаунте» после входа на сайт.

VII. УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ ITUNEXX.MD

Регистрация и создание аккаунта itunexx.md

Создание аккаунта в интернет-магазине itunexx.md требуется только в случае, если Покупатель намерен заказать товар онлайн или получать уведомления о коммерческих предложениях, публикуемых нами. На этапе регистрации, для создания аккаунта itunexx.md, Покупатель выбирает профиль Пользователя, с которого желает оформить заказ: физическое или юридическое лицо, заполняя только обязательные поля, соответствующие выбранной цели. Согласие клиента на регистрацию на сайте itunexx.md подтверждает юридическую силу и значение электронного договора, заключаемого между сторонами, предметом которого является оферта и её акцепт.

Уведомление о действиях на сайте

Создание аккаунта itunexx.md, размещение заказа на сайте или согласие Покупателя на обработку своего email в целях email-маркетинга немедленно уведомляется системе при выполнении любого из вышеуказанных действий. 

Редактирование аккаунта и действия в личном кабинете itunexx.md

После создания личного аккаунта в интернет-магазине itunexx.md и входа в систему, вы можете в любой момент получить доступ к своим персональным данным в разделе «Мой аккаунт». Здесь, в разделе «Информация о покупателе», вы можете обновлять и редактировать персональные данные, просматривать детали размещённых на сайте заказов или удалить ранее созданный аккаунт.

Удаление аккаунта itunexx.md

Процедура удаления аккаунта, созданного на сайте, осуществляется через вход в систему, переход в раздел «Мой аккаунт», а затем в подраздел «Информация о покупателе». Здесь необходимо нажать кнопку «Удалить мой аккаунт», отображаемую в левой части страницы. Далее на экране появится следующее уведомление о вашем запросе на удаление аккаунта: «Вы уверены, что хотите удалить аккаунт? После удаления аккаунт не подлежит восстановлению». Подтвердите согласие или отказ, нажав кнопку «Закрыть» или «Да... Удалить мой аккаунт».

VIII. РАЗМЕЩЕНИЕ, ПОЛУЧЕНИЕ И ОБРАБОТКА ОНЛАЙН-ЗАКАЗА

Заказы на сайте itunexx.md могут быть размещены только онлайн, с целью обеспечения точности заказанных товаров, а также достоверности персональных данных клиента для предоставления гарантии или доставки. Мы не принимаем заказы по электронной почте, в мессенджерах или по телефону.

Минимальная сумма заказа

Интернет-магазин itunexx.md принимает и обрабатывает заказы на сумму от 60 леев и выше. Заказы, сумма которых меньше 60 леев, не могут быть размещены на сайте.

Размещение заказа

Заказ считается успешно размещённым только после создания аккаунта на itunexx.md или авторизации на сайте с ранее созданной учетной записью, а также прохождения всех обязательных этапов завершения онлайн-покупки:

1. Нажмите кнопку «Купить» и затем «Оформить заказ»

2. Перейдите в «Корзину» и затем нажмите «Просмотреть корзину»

3. Выберите способ оплаты:

-Наличными при получении: кассовый аппарат

-Банковской картой через POS-терминал

-Банковский перевод

4. Выберите способ доставки:

-Самостоятельный самовывоз со склада ITUNEXX

-Курьерская доставка по Кишинёву в течение 3 часов

-Доставка по Кишинёву в тот же день

-Курьерская доставка по Кишинёву в течение 48 часов

-Национальная курьерская доставка в течение 48 часов

5. Адрес доставки (заполняется только в случае, если покупатель выбирает доставку курьером).

6. Просмотрите список заказанных товаров, их технические характеристики и количество
7. Нажмите кнопку «Подтвердите заказ»

Изменение заказа

Мы допускаем изменение онлайн-заказа, если вы запрашиваете это до того, как он будет передан курьеру для доставки. Ваш запрос может быть отправлен на электронную почту:

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с темой: Запрос на изменение заказа X____. Вы можете запросить удаление одного или нескольких заказанных товаров или добавление других товаров к первоначальному заказу.

Подтверждение заказа

Правильно оформленный онлайн-заказ подтверждается уведомлением с номером заказа, которое одновременно получают как клиент (Покупатель), так и Продавец itunexx.md на свои личные электронные почты. Это предварительное уведомление информирует пользователя о том, что Продавец получил его заказ и что ему был присвоен статус «В обработке» системой itunexx.md:

«Здравствуйте, itunexx.md, ITUNEXX PURE TECHNOLOGY SRL
(Имя клиента…) подтвердил заказ на сумму X леев, номер заказа = XXX»

В кратчайшие сроки, но не позднее чем через 24 часа, Продавец обрабатывает заказ Покупателя, проверяет правильность предоставленных данных, подтверждает номер заказа и затем присваивает соответствующий статус стадии обработки.

Уведомления о статусе онлайн-заказа направляются обеим сторонам по электронной почте и содержат информацию о принятии или отклонении заказа получателем, а также об обновлении стадии обработки заказа:

Ожидается
Подтверждено клиентом
Отменен
Возврат средств
Отправлен
Оплачен
В обработке

Подтверждение Покупателем своего онлайн-заказа считается выражением согласия на покупку товара. Уведомления о коммерческой коммуникации формируются на основании согласия клиента, выраженного в интересе к определённым предложениям и акциям.

В случае, если заказанный на сайте товар становится недоступным из-за окончания запаса на складе в момент оформления заказа клиентом, Продавец связывается с Покупателем, чтобы сообщить о новых сроках доставки и совместно решить, останется ли заказ в обработке или будет отменён.

Отмена заказа

Отмена заказа означает отказ Покупателя от оплаты стоимости заказанных через платформу itunexx.md товаров, получение товара, технические характеристики, внешний вид или цена которого не соответствуют информации, размещённой Продавцом на сайте, возврат средств за товар с техническими дефектами или возврат товара.

Вы можете отменить ранее подтверждённый онлайн-заказ при условии, что уведомите об этом до момента передачи товара курьеру для доставки. Уведомить о решении об отмене заказа можно по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или по телефону 069720400.

IX. КАТЕГОРИИ УСЛУГ

• Услуги собственной доставки

• Услуги, предоставляемые по вашему запросу – IT-оборудование, IT-менеджмент-решения, служба технической поддержки (Help Desk)

• Услуги, предоставляемые посредством электронных средств – программное обеспечение, настольные приложения, операционные системы для бизнеса, антивирусное ПО

   

   

  X. ПРОДУКТЫ И ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ

  На сайте публикуются и ежедневно обновляются только те товары, которые есть в наличии, со спецификациями, полученными от производителей или поставщиков. Изображения товаров носят исключительно информационный характер. Оттенки цветов, отображаемые на фотографиях, служат в качестве ориентиров. В тексте описания товара дополнительно указывается его фактический цвет.

  Мы прилагаем усилия для того, чтобы изображения соответствовали реальному внешнему виду продукции. Точность всех характеристик товара обеспечивается в рамках возможных стандартов. Также itunexx.md не несет ответственности за информацию, размещённую на других сайтах, и за возможные последствия.

  Товары представлены на сайте без искажений. Обязательные идентификационные параметры (полное наименование, технические характеристики, ссылка на сайт производителя, срок гарантии, количество, цена за единицу, отзывы о товаре) могут быть сохранены и воспроизведены.

Доступность товара на складе и сертификаты соответствия

Рядом с каждым товаром указывается его доступность с помощью определённого цвета. Информация относится исключительно к наличию на складах наших поставщиков. Все товары, представленные на сайте, носят исключительно информационный характер. Электронные и радиоэлектронные товары, размещённые на сайте, сопровождаются сертификатами соответствия, которые выдаются вместе с налоговыми счетами при покупке. Сертификаты соответствия выдает Технический Центр по промышленной безопасности и сертификации (CTSIC) и подтверждают уровень технической безопасности продукта, а также отсутствие опасности для здоровья потребителя, соответствуя всем нормам и разрешениям в соответствии с законодательством Республики Молдова.

Доступность товаров на складе обозначается следующими цветами: красный (1-2 единицы), оранжевый (10-20 единиц), зелёный (21-100 единиц). По товарам с минимальным остатком на складе просим обращаться к нам. Если заказанный товар отсутствует в момент получения заказа, клиенту будет предложен альтернативный продукт с аналогичными параметрами из имеющихся в наличии брендов. В случае отказа клиента от рекомендации магазина, заказ аннулируется по взаимному согласию сторон.

Энергетическая маркировка продукции с энергетическим воздействием

Информация о потреблении электроэнергии, других видов энергии и иных необходимых ресурсов в процессе эксплуатации продукции предоставляется пользователям в техническом описании и характеристиках, размещённых на странице товара. В случае бытовых приборов: стиральных машин, холодильников, морозильников, сушилок для белья, кондиционеров, духовок, вытяжек, электрических ламп, посудомоечных машин, телевизоров, пылесосов, бойлеров, обогревателей, технические характеристики также содержат сведения о классе энергетической эффективности продукции, а также об энергетическом воздействии. Маркировочные этикетки с указанными данными прилагаются к упаковке вместе с руководством по установке и эксплуатации изделия.

Восстановленные товары

Восстановленные товары — это функциональная продукция, упаковка которой была ранее вскрыта для демонстрации в витрине. Такие товары могут иметь незначительные эстетические дефекты, например, следы прикосновений или использования. Рядом с внутренним кодом всегда размещается индикатор, информирующий клиента о статусе товара как восстановленного. Поскольку такие товары были восстановлены, существует вероятность отсутствия в комплекте всех оригинальных аксессуаров, документации, дисков с драйверами или части оригинальной упаковки. Аксессуары, обеспечивающие функционирование изделия, например, блок питания, присутствуют всегда. Учитывая специфику таких товаров и существенные скидки, гарантия на них предоставляется на меньший срок, чем на запечатанные изделия, и указывается для каждого товара отдельно. Условия использования, обращения и транспортировки восстановленных товаров такие же, как и для запечатанных изделий.

Цены на продукцию

Продавец устанавливает цены на товары, размещённые на сайте, условия продажи, касающиеся коммерческих или промоакционных предложений, а также тарифы на услуги доставки.

• Цены на товары указаны за единицу, включают налог на добавленную стоимость (НДС 20%) и обновляются ежедневно в соответствии с наличием у поставщиков. Продавец оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.

• Тарифы на доставку посылок не включают НДС 20%.

• Цена покупки товаров, заказанных на сайте, фиксируется на момент оформления заказа клиентом и заключения электронного договора между сторонами.

• Тарифы на доставку не включены в цену товаров и рассчитываются исходя из расстояния и объёма вашего заказа. Стоимость услуг доставки оплачивается клиентом и указывается в электронном счёте отдельно от цены товаров. Общая сумма заказа состоит из цены товаров и стоимости услуг доставки, которые отображаются клиенту на странице оформления заказа перед кнопкой «Подтвердить заказ».

Платёжные операции и электронная валюта

Оплата предусмотренных сумм осуществляется посредством банковского перевода, наличными и через POS-терминал с использованием банковской карты как для физических, так и для юридических лиц.
После оформления заказа с профилем юридического лица клиент получает на электронную почту платёжные реквизиты с печатью, содержащие банковские данные продавца, на которые должна быть произведена оплата.

Подтверждение оплаты

После получения оплаты банковским переводом Покупатель получит уведомление на электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт itunexx.md, с информацией о статусе оплаты платёжного поручения, выданного Продавцом на основании размещённого на сайте заказа. После отправки уведомления Продавец готовит налоговую накладную и другие документы, необходимые для доставки товаров.

Для других видов оплаты (банковская карта через POS-терминал, наличные) клиент получает уведомление об оплате на электронную почту только после оплаты товара при доставке или при получении товара в офисе Продавца.

Электронный счёт-фактура

После оформления каждого заказа на сайте и Пользователь, и Продавец автоматически получают электронный счёт-фактуру по сделанному заказу. Этот счёт сохраняется в истории аккаунта клиента и может быть доступен в любое время. После удаления аккаунта с сайта эти электронные счета-фактуры автоматически удаляются из электронной системы itunexx.md.

Порядок оплаты между сторонами

Оплата товаров производится в полном объёме выбранными покупателем способами до момента доставки или в момент доставки продукции.

XI. ДОСТАВКА И СТОИМОСТЬ КУРЬЕРСКИХ УСЛУГ

Услуги по доставке заказанных товаров на сайте itunexx.md осуществляются через курьерскую компанию Fan Courier.

Клиент может выбрать один из доступных для своего региона видов доставки, предоставленных Продавцом. Время доставки, качество услуг, пункт выдачи и стоимость будут различаться в зависимости от выбранного способа транспортировки.

Перед доставкой любой заказ, размещённый на сайте itunexx.md, подтверждается по телефону. Доставка посылки осуществляется по адресу, указанному клиентом при оформлении заказа. Заказы обрабатываются в порядке поступления и исключительно в пределах доступного складского запаса. В исключительных случаях могут возникать задержки при подтверждении и доставке товаров.

Наш график доставки: с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00, в субботу с 8:00 до 14:00 (только для Кишинева). Праздничные дни объявлены выходными. Онлайн-заказы, сделанные в субботу после 15:00 и в воскресенье, будут обработаны в понедельник.

Для заказов с оплатой наличными при доставке курьеру передаётся точная сумма, указанная в выставленном нами электронном счёте. Курьер позволит вам проверить целостность заказанных товаров без вскрытия защитной пломбы или оригинальной упаковки. Также курьер вручит все сопроводительные документы (кассовый чек, гарантийный талон, сертификат соответствия, акт приёма-передачи товара, налоговую накладную) в качестве подтверждения покупки у нашей компании.

Условия доставки и комиссии

Стандартные тарифы на доставку в Кишинев и другие населённые пункты Республики Молдова для товаров весом до 5 кг:

• Экспресс-доставка в Кишинёве за 3 часа (до 18:00) — 200 леев

• Доставка в тот же день в Кишинёве (до 18:00) — 126 леев

• Доставка в Кишинёве в течение 48 часов (до 18:00) — 87 леев

• Национальная доставка в течение 72 часов — от 96 леев

Стоимость доставки крупногабаритных товаров (например, холодильники, стиральные машины) рассчитывается индивидуально с учётом объёма и веса. Потребитель несёт прямые расходы по возврату товара в случае отмены договора купли-продажи для товаров, соответствующих стандартам качества. Расходы на возврат товара равны стоимости доставки, оплаченной потребителем.

Условия отправки

Доставка товаров осуществляется только до входа в подъезд жилого дома. Переноска и подъем товаров на этаж не входит в обязанности курьера и является дополнительной услугой, оплачиваемой отдельно. Доставка доступна в пределах города Кишинёв, а также по всей стране. Для заказов в другие города страны доставка в тот же день невозможна и занимает до 3 рабочих дней. Ориентировочное время доставки зависит от наличия товара на складе, времени обработки заказа и времени доставки. Кроме того, перед фактической доставкой по указанному адресу курьер за 30 минут звонит клиенту, и клиент несёт ответственность за то, чтобы ответить на звонок курьера и присутствовать по месту доставки в момент его прибытия.

Самовывоз товаров из нашего офиса

Как физические, так и юридические лица могут самостоятельно забрать товары из нашего офиса без дополнительной оплаты. Юридические лица должны иметь доверенность (делегацию) или печать компании для получения товара вместе с полным комплектом документов.

XII. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Для возврата товара, заказанного в интернет-магазине, вы можете связаться с нами, отправив запрос на электронную почту: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., указав номер заказа, сгенерированный на itunexx.md, и причину отказа или техническую проблему приобретённого товара. Наш оператор свяжется с вами по электронной почте или телефону для уточнения деталей процедуры возврата. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с инструкцией по установке и эксплуатации товара, и если после выполнения всех шагов, указанных в руководстве пользователя, товар имеет несоответствие, сообщите нам.

Возврат товара, приобретённого у нас, принимается в течение 14 дней с момента покупки, при условии соблюдения следующих критериев:

• Товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Он должен быть в оригинальной упаковке с кодом идентификации товара, иметь целостную пломбу и сопровождаться всеми аксессуарами, входящими в комплект (драйверами, инструкциями, кабелями, чехлом). Не принимаются к возврату товары с помятой, грязной, поцарапанной или деформированной упаковкой.

• Товар с заводским дефектом (несоответствием), выявленным в течение 14 дней с момента покупки, подлежит замене на идентичный товар. Если потребитель запросил замену товара с дефектом на похожий товар другой модели, цена покупки пересчитывается. Если на момент обращения потребителя у продавца нет аналогичного товара, потребитель вправе требовать возврата стоимости товара.

• Согласие на возврат товара с заводским дефектом даётся после подтверждения этого факта актом, выданным авторизованным сервисным центром.

• Возврат товаров с персонализированной настройкой (например, настольные ПК, ноутбуки и вообще все товары, подготовленные в соответствии со спецификациями, предоставленными потребителем) не принимается.

• Не подлежат возврату товары, которые могут быть немедленно воспроизведены или скопированы (CD, DVD, программное обеспечение, фильмы, игры и т.п.), а также товары, заказанные клиентом, но впоследствии несовместимые с его оборудованием по его собственной невнимательности.

• Список непищевых товаров надлежащего качества, согласно Агентству по защите прав потребителей и надзору за рынком (APCSP), которые не подлежат замене на аналогичный товар: [ссылка]

• Мы не принимаем повторные возвраты от одного и того же клиента, который получил при доставке товар, соответствующий всем критериям качества и функционирования, но возвращает его по причине собственной невнимательности (не учёл точное назначение/место установки/размеры или совместимость с устройствами).

• В случае доставки Продавцом товаров, соответствующих всем стандартам качества, и последующего решения Пользователя о расторжении договора купли-продажи, Потребитель несёт только прямые расходы, связанные с возвратом товаров.

Для избежания возвратов и более эффективного управления процессом выполнения заказов, просим вас проверить и убедиться, что заказанные товары соответствуют необходимым техническим характеристикам и размерам, а также совместимы с вашими устройствами.

XIII. КОММЕРЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ

 «ITUNEXX PURE TECHNOLOGY» предоставляет покупателю коммерческую гарантию на все товары, приобретённые через itunexx.md, за исключением аксессуаров, таких как: кабели, ленты (ribbons), картриджи, нейлоновые ремешки и другие элементы, не содержащие электронных компонентов. Гарантийный талон, подтверждённый печатью Продавца, выдается покупателю при приобретении товара вместе с кассовым чеком и сопроводительными документами. Коммерческая гарантия выдается на основе гарантийных обязательств и условий эксплуатации производителя с соблюдением минимального срока, установленного законодательством, — 24 месяца с даты поставки.

Технические неисправности, возникшие в период гарантии, устраняются путем соответствующего ремонта товара, замены неисправной детали на новую либо полной замены дефектного товара в случае невозможности ремонта.

При возникновении технической неисправности Клиент должен обратиться в Авторизованный Сервисный Центр, указанный Продавцом, предъявить приобретённый товар в оригинальной упаковке со всеми комплектующими и гарантийным талоном. Авторизованный Сервисный Центр примет заявку, проведет техническую диагностику и составит акт выявления дефекта.

В случае невозможности ремонта или замены компонентов, Вы получите Акт утилизации оборудования, который необходимо предоставить Продавцу для получения нового устройства. О несоответствии товара необходимо сообщить Продавцу в течение 14 дней с момента покупки.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные небрежностью покупателя, ударами, неправильным использованием, нестабильным напряжением, электрическими авариями, некорректной установкой и эксплуатацией, не соответствующей инструкциям и рекомендациям производителя, ремонтами, проведёнными неавторизованными сервисными центрами, а также на расходные материалы и товары, подверженные нормальному износу.

Гарантия не действует в следующих случаях: товар был отремонтирован или изменён потребителем или третьими лицами, не являющимися авторизованным сервисным центром партнёром Продавца; были изменены данные о гарантии; потребитель не может подтвердить факт покупки на itunexx.md.

Для получения подробной информации о законодательных правах, связанных с гарантией продукции, перейдите по ссылке здесь.

XIV. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Права и обязанности Продавца

14.1. Информация, представленная на сайте itunexx.md, носит информационный характер и может быть изменена Продавцом без предварительного уведомления. Также, исходя из соображений объема и согласованности технических характеристик, описания могут быть краткими, однако Продавец прилагает усилия для предоставления наиболее релевантных деталей, чтобы продукт использовался в параметрах, для которых он был приобретён.

14.2. Продавец имеет право управлять и хранить полученную информацию, а также персональные данные, предоставленные Покупателем, только в целях, указанных в Политике конфиденциальности, и не может делать их публичными без согласия Покупателя.

14.3. Мы обязуемся выполнять заказы в пределах доступных запасов, поставлять клиентам качественные, упакованные товары, сопровождаемые инструкцией по эксплуатации, гарантийным талоном, сертификатом соответствия, электронной/фискальной счет-фактурой и кассовым чеком. Продавец не несет ответственности за любые убытки, которые могут понести Покупатель или третьи лица в результате выполнения Продавцом своих обязательств по заказу, в частности за убытки, возникшие из-за использования товара после его доставки.

14.4. Itunexx.md не несет ответственности за неточности в технических описаниях, ценах, достоверности и законности других сторонних сайтов, которые копируют информацию или используют/перенаправляют ссылки и предоставляют доступ к этому контенту через свои веб-страницы, к которым itunexx.md не имеет доступа и не является их владельцем.

14.5. Продавец обязуется информировать Покупателя о получении электронных платежей на основании выданных платёжных реквизитов и обеспечивать выполнение условий заказа.

14.6. Продавец обязуется немедленно уведомлять покупателя, сделавшего заказ, о задержках или других проблемах, возникших при доставке заказанных и оплаченных им товаров/услуг, сообщая предполагаемый срок устранения технических проблем.

14.7. Продавец обеспечивает всеми возможными средствами и в соответствии с действующим законодательством конфиденциальность и обработку информации, связанной с персональными данными, полученными в результате платежных операций за товары и сопутствующие услуги.

14.8. Itunexx.md обязуется обеспечить получателям услуг простой, прямой и постоянный доступ к достоверной информации о себе в электронном виде.

14.9. Продавец не обязан сохранять созданные им электронные коммуникации, если договор или закон не предусматривают иное.

Права и обязанности Клиента

14.10. При регистрации на нашем сайте Клиент обязан гарантировать достоверность и корректность своих персональных данных для получения гарантии на приобретённые товары, а также дополнительных услуг: доставка, коммерческие предложения, заключение договоров купли-продажи, платёжные счета. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в обработке заказа и обслуживании товара в гарантийный период без предварительного объяснения причин.

14.11. Клиент несет ответственность в соответствии с законом за содержание передаваемой информации, предоставленных персональных данных, пароля, конфиденциальность и контроль доступа к своему аккаунту на itunexx.md.

14.12. Клиент отвечает за все действия, выполненные и выполняемые с использованием его аккаунта. Если он подозревает, что аккаунт или пароль используются третьими лицами, он обязан немедленно уведомить ответственного за защиту данных на itunexx.md.

14.13. В отношении клиентов, которые ранее разместили заказы, но не забрали их, не отвечали на наши звонки, не уведомили об отказе от заказа до передачи курьеру, либо имеют неоднократные возвраты товаров по своей неосторожности, мы оставляем за собой право отказать в выполнении любых дальнейших заказов от таких клиентов.

14.14. Клиент обязан содержать рабочее оборудование в исправном состоянии и использовать его в соответствии с инструкциями производителя.

14.15. Клиент должен выполнить все запрашиваемые диагностические тесты с целью корректной оценки проблемы приобретённого товара.

14.16. Клиент несет ответственность за надлежащее упаковку товара для предотвращения повреждений при транспортировке. В противном случае itunexx.md не может нести ответственность за возможные расходы, связанные с повреждениями. Рекомендуем сохранять оригинальную упаковку, так как она обеспечивает наилучшую защиту при перевозке.

14.17. Получатель несет ответственность за создание восстановительных дисков оборудования согласно инструкциям производителя.

XV. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Если вы приняли наше электронное предложение, но желаете отказаться от договора купли-продажи, вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения приобретённых товаров через интернет-магазин itunexx.md.

Потребитель должен направить Продавцу уведомление об отказе от договора в письменной форме на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Продавец, в свою очередь, обязан подтвердить получение данного уведомления.

Обращаем внимание, что согласно Закону о защите прав потребителей, Продавец не обязан возвращать дополнительные расходы, если потребитель явно выбрал иной способ доставки, отличный от предлагаемого Продавцом.

Потребитель обязан вернуть товары или передать их Продавцу либо уполномоченному им лицу без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 дней с момента уведомления Продавца о своем решении отказаться от договора. Срок считается соблюдённым, если товары были отправлены обратно до истечения указанного 14-дневного периода.

Потребитель несёт только прямые расходы, связанные с возвратом товаров.

От права отказа от договора исключаются следующие случаи:

• Третьи лица, которые получили товары от имени Потребителя и требуют возврат, гарантийное обслуживание или отказ от договора.

• Поставка товаров, которые не являются готовыми изделиями и изготовлены на основе индивидуальных опций или решения потребителя либо явно персонализированы.

• Оказание услуг после их полного выполнения, если выполнение началось с предварительного явного согласия потребителя и при подтверждении им того, что он утрачивает право на отказ после полного исполнения договора Продавцом.

• Поставка запечатанных товаров, которые не могут быть возвращены по причинам охраны здоровья или гигиены и были распечатаны потребителем.

• Поставка запечатанных аудио- или видеозаписей либо программного обеспечения, которые были распечатаны после доставки.

• Поставка цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе, если оказание услуги началось с предварительного явного согласия потребителя и подтверждения им того, что он утрачивает право на отказ.

В случае конфликта или спора между Продавцом и Покупателем последний должен обратиться напрямую к Продавцу для урегулирования разногласий мирным путем. Если достижение согласия невозможно, отношения между Продавцом и Покупателем регулируются нормативами и законодательством Республики Молдова.

14.18. Клиент обязан немедленно проверить состояние и функциональность заказанного товара. Возврат товаров с отсутствующими аксессуарами или по причинам, не соответствующим Условиям продажи на itunexx.md, не принимается.

14.19. Нашим пользователям запрещается воспроизводство, распространение и публичное разглашение информации, предоставленной им itunexx.md и “ITUNEXX PURE TECHNOLOGY” SRL через электронные коммуникации (электронная почта, платёжные счета, договоры, счета-фактуры, формы или другие документы), без письменного согласия нашей компании.

14.20. Пользователи имеют право оставлять оценки (рейтинг) товарам и оценивать услуги Продавца по трём критериям: уровень удовлетворённости потребителя (положительный, нейтральный, отрицательный), время и стоимость доставки.

14.21. В случае запроса на удаление персональных данных itunexx.md может временно хранить архивную копию до выполнения своих юридических, бухгалтерских и налоговых обязательств.

14.22. Вы можете отписаться от рассылки новостей, нажав на ссылку “Unsubscribe” в информационном бюллетене, полученном по электронной почте.

14.23. Пользователь имеет право принять или отказаться от регистрации и размещения заказов онлайн в соответствии с Условиями и Политикой конфиденциальности itunexx.md.

14.24. В случае если клиент обнаруживает, что поставленный товар не соответствует заказанным техническим характеристикам или имеет первичный дефект, просим в течение 24 часов уведомить нас по телефону 069720400 или по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. для устранения возникшей проблемы.

14.25. Потребитель имеет право на отзыв договора, отмену заказа, право на вмешательство и возражения, удаление аккаунта, право ограничивать и отказывать в сборе персональных данных.

XVI. РЕКЛАМАЦИИ

В случае подачи потребителем жалобы относительно несоответствия товаров (услуг) или их замены, срок и порядок рассмотрения устанавливаются Законом о защите прав потребителей (не более 14 календарных дней с момента подачи жалобы) или договором.

В течение гарантийного срока потребители подают жалобы по поводу изначально ненадлежащих товаров продавцу. При подаче жалобы потребитель предоставляет копию кассового чека или другого документа, подтверждающего покупку (включая гарантийный талон). (consumator.gov.md/ru/press-releases/defective-products-or-products-with-defects)

XVII. УВЕДОМЛЕНИЯ

Все уведомления, передаваемые между Сторонами, должны быть оформлены в письменной форме на румынском языке и доставлены или отправлены Стороне-Получателю по почтовому адресу или электронной почте, указанным Получателем. Считается, что уведомление получено Получателем: при отправке по почте — после подписания уведомления о вручении, сопровождающего документ; при отправке по электронной почте — в тот же день, в начале следующего часа после отправки уведомления.

XVIII. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Покупатель понимает права интеллектуальной собственности и обязуется не разглашать третьим лицам и не публиковать (в интернете или СМИ) информацию, полученную от Продавца. Itunexx.md является собственностью ITUNEXX PURE TECHNOLOGY SRL, и весь его содержимый контент: графический дизайн, логотипы, изображения, тексты и другие элементы не могут быть использованы, скопированы или взяты без письменного согласия владельца. Таким образом, объекты, являющиеся интеллектуальной собственностью “ITUNEXX PURE TECHNOLOGY” SRL, защищены в соответствии с законом № 114/2014 о правах авторов и интеллектуальной собственности.

XIX. ФОРС-МАЖОР

Существуют ситуации, когда происходят задержки из-за наводнений, пожаров, забастовок или иных аналогичных причин, которые находятся вне разумного контроля сторон. В случае наступления таких обстоятельств, пострадавшая сторона обязана уведомить другую сторону о характере и тяжести ситуации с целью как можно скорее принять меры по смягчению негативных последствий. Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение своих договорных обязательств, если это вызвано форс-мажорными обстоятельствами.

XX. КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ

Будут удаляться, исключаться и блокироваться на сайте и на страницах третьих лиц комментарии, отзывы, обращения или имена пользователей, содержащие ненадлежащую лексику, оскорбления, угрозы, подстрекательство к ненависти, дискриминации и словесной агрессии, а также направленные на клевету и намеренное создание негативного образа Продавца посредством недобросовестной конкуренции и злого умысла.

XXI. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до момента выполнения финансовых обязательств между сторонами и окончания гарантийного срока приобретённых товаров. Настоящий Договор составлен в 2 экземплярах, по одному для каждой Стороны, каждый экземпляр имеет одинаковую юридическую силу. Стороны руководствуются действующими нормативными актами Республики Молдова по всем вопросам, касающимся исполнения положений настоящего Договора.

Последнее обновление: 03.06.2025